1.La solicitud de trabajo, nos debe llegar por eMail, a trucoytrufa@trucoytrufa.es
2. En la solicitud, nos deben de incluir, necesariamente el diseño, del que desean el bordado. Sino lo incluyen, no facilitaremos el presupuesto, al ser imposible, y se le pedirá que lo envíe. Para ganar tiempos, envíenlo, por favor.
3. Den detalles de lo que precisan, si son parches, pues cantidad, medida, si deben ir con acabado normal o velcro. Si es sobre ropa, que ropa, cantidad deseada, colores, tallas.
4. Una vez recibido, contestaremos en la mayor brevedad posible.
5. Si el cliente, confirma el presupuesto, el pedido ya lo colocamos en la lista de tareas, e intentamos sacarlas en orden, aunque va en función del volumen del pedido.
6. Si el cliente tiene una fecha en la que desea recibir el pedido, debe de informar de ella. Intentamos hacer todo lo posible en satisfacer las fechas.
7. Una vez estamos con el pedido, se hace el picaje del bordado y se presenta al cliente, tiene que confirmarlo.
8. Una vez acabado el bordado, se envía y se informa al cliente de que ha salido el pedido, enviando la etiqueta de salida de su pedido.
9. Si el cliente aporta sus prendas, nos las puede hacer llegar o le podemos hacer una recogida con nuestro transporte. El resto de proceso es igual a los puntos anteriores.